ИИ-агенты в Монако: агенты, которые работают в ваших инструментах и под вашим контролем
Что такое ИИ-агент и что он может сделать для компании в Монако?
ИИ-агент представляет собой программу, которая читает сведения из ваших инструментов (почты, файлов, CRM, бухгалтерии) и сама выполняет шаги задачи, чтобы достичь поставленной цели, и останавливается всякий раз, когда решение должен принять человек. В Монако PRAGMA создаёт ИИ-агентов на заказ для компаний: они сортируют почту, готовят дела, напоминания и отчёты, а перед каждой отправкой сотрудник проверяет и одобряет результат. Первый агент передаётся вам как бесплатный прототип, который работает на ваших собственных данных уже через 72 часа, без каких-либо обязательств.
ИИ-агент не заменяет сотрудника: он берёт на себя повторяющиеся шаги задачи в тех программах, которыми ваша команда уже пользуется. PRAGMA является студией разработки, которая находится в Монако и зарегистрирована в RCI под номером 26P10994. Мы проектируем, пишем и размещаем этих агентов на своих серверах, а выделенный разработчик сопровождает каждый проект после его запуска.
Что делает ИИ-агент в компании?
Языковая модель сама по себе только отвечает на вопрос. Агент идёт дальше: он получает цель, выбирает нужные ему инструменты, читает то, что в них хранится, готовит результат и передаёт его ответственному сотруднику.
- Прочитать входящее письмо, найти клиента в CRM и подготовить ответ с нужными вложениями.
- Извлечь суммы, даты и номера из счёта или договора, а затем внести их в нужное дело.
- Найти коммерческие предложения, на которые никто не ответил в течение недели, и подготовить напоминание по каждому из них.
- Собрать цифры за неделю, разбросанные по бухгалтерии, продажам и таблицам, и написать отчёт, готовый к проверке.
- Ответить клиенту в WhatsApp на простые вопросы, а остальные передать нужному сотруднику вместе со всем контекстом переписки.
Каждый агент подключается к инструментам, которые у вас уже есть: почте, общим папкам, CRM, бухгалтерской программе, WhatsApp. Ваша команда продолжает работать в тех же программах, что и сегодня.
Примеры ИИ-агентов по отраслям в Монако
Задачи меняются от одной профессии к другой, а метод остаётся тем же. Вот что берёт на себя агент в отраслях, с которыми мы работаем.
- Недвижимость: квалифицировать входящие запросы, подбирать каждому покупателю объекты, которые подходят под его критерии, и готовить отчёты о просмотрах. Переговоры остаются за агентом по недвижимости. Miells, агентство недвижимости в Монако, использует наши ИИ-инструменты в разных своих службах. Подробнее на странице CRM для недвижимости в Монако.
- Бутики и люкс: готовить работу с клиентами и рекламные кампании. Для бутиков Montblanc в Монако и во Франции мы создали CRM на заказ с ИИ, которой сотрудники пользуются каждый день прямо в магазине. Подробнее на странице CRM для магазинов в Монако.
- Семейный офис: раскладывать выписки и письма от банков и других учреждений, сводить сведения по каждой структуре и готовить для семьи краткие записки. Инвестиционные решения остаются за людьми. Подробнее на странице ИИ для family office в Монако.
- Страховое брокерство: собирать дела, запрашивать недостающие документы и готовить работу для менеджеров. MediClar, отраслевая программа, которую мы создали для страховых брокеров, работает с ИИ-агентами в нескольких офисах.
- Налоговый консультант: сортировать документы, которые присылают клиенты, и проверять, что дело полностью укомплектовано, до начала работы с ним. Мы работаем с налоговым консультантом, который ведёт практику в Монако.
- Рестораны: обрабатывать запросы на бронирование и закрытые мероприятия, следить за отзывами и готовить заказы поставщикам. Подробнее на странице ИИ для ресторанов в Монако.
- Здравоохранение: готовить ответы на запросы о записи на приём, собирать административные документы и напоминать о недостающих бумагах, никогда не ставя диагнозов. Подробнее на странице ИИ в здравоохранении Монако.
Интернет-торговля устроена так же: для La Box Gourmande мы заново создали интернет-магазин и добавили ИИ-бэк-офис, который ведёт заказы, клиентов и каталог.
ИИ-агент или чат-бот: в чём разница?
Чат-бот отвечает в окне переписки, опираясь на текст или на заранее составленный список вопросов. ИИ-агент действует внутри ваших инструментов: он открывает дело, заполняет карточку, готовит письмо и может сам приступить к работе, когда приходит новый документ.
Чат-бота достаточно, чтобы отвечать на частые вопросы посетителей сайта. Как только задача требует заглянуть в несколько программ и подготовить документ, нужен агент. Подробное сравнение мы приводим в статье ИИ-агент или чат-бот.
Как сохранить контроль над ИИ-агентом и его данными?
Следующие правила действуют для каждого агента, которого мы передаём клиенту, и мы утверждаем их вместе с вами ещё до того, как начнём писать код.
- Одобрение человека: агент готовит, сотрудник перечитывает и принимает решение. Ничего не уходит клиенту, партнёру или в государственный орган без такого одобрения.
- Права доступа для каждого сотрудника: каждый видит то, что позволяет его роль, и агент, который работает на него, соблюдает те же границы.
- Инструменты открываются по одному: агент получает доступ только к тем инструментам, которые вы ему открыли, а задача, где нужно только читать, получает только право на чтение.
- Журнал всех действий: каждый прочитанный документ, каждый черновик и каждое одобрение записываются с датой и именем автора.
- Никакого внешнего обучения: ваши данные никогда не используются для обучения сторонней модели.
Сегодня агенты размещаются на европейских серверах, которые PRAGMA администрирует сама, а размещение в Монако находится в подготовке. Обработка данных соответствует GDPR и закону Монако № 1.565 о защите персональных данных.
Как проходит проект ИИ-агента с PRAGMA?
Мы начинаем с задачи, которая каждую неделю отнимает у вашей команды больше всего часов, а затем переходим к следующей. Каждый проект проходит четыре этапа.
- Бесплатный аудит: разговор с сотрудниками, которые выполняют задачу, чтобы понять её шаги и поставить цель в сэкономленных часах.
- Прототип за 72 часа: мы передаём агента, который работает на ваших собственных данных, бесплатно и без обязательств.
- Проверка на реальных делах: ваша команда пользуется агентом в настоящих ситуациях, отмечает, чего не хватает, и мы вместе с ней вносим исправления.
- Коммерческое предложение: вы получаете цену за то, что уже видели в работе, а затем полная версия создаётся за этап разработки длиной в 30 дней.
После запуска выделенный разработчик сопровождает агента, добавляет следующие задачи на той же основе и остаётся вашим постоянным собеседником. Студией руководят Ромен Жирарди, исследователь в области ИИ, аспирант Université Côte d'Azur и Женевского университета, создатель EleutherIA, системы ИИ-агентов, и Бенжамен Матиас, технический руководитель с восьмилетним опытом в инфраструктуре и DevOps, в том числе в Европейском космическом агентстве.
Как определяется цена ИИ-агента?
PRAGMA не публикует прайс-лист. Аудит и прототип за 72 часа бесплатны и ни к чему вас не обязывают. Коммерческое предложение приходит после, за то, что вы уже видели в работе, и зависит от объёма проекта.
- Число инструментов, которые нужно подключить: почта, CRM, бухгалтерия, WhatsApp.
- Объём обрабатываемых документов и сообщений.
- Сложность рабочих правил и исключений из них.
- Выбранный вариант размещения.
Чтобы оценить отдачу, сравните часы, которые агент экономит каждый месяц, со временем на его создание. Например, задача, которая занимает десять часов в неделю, освобождает больше сорока часов в месяц при этапе разработки длиной в 30 дней. В статье сколько стоит ИИ-агент в Монако подробно разобрана каждая статья расходов.
Частые вопросы
Что такое ИИ-агент в компании?
Это программа, которая получает цель, обращается к рабочим инструментам компании, к которым у неё есть доступ, и выполняет шаги задачи, например читает письмо, дополняет дело и готовит ответ, а затем передаёт результат сотруднику на проверку.
Может ли ИИ-агент отправить письмо без одобрения?
У нас нет. Агент готовит сообщение и останавливается. Сотрудник вашей команды перечитывает его, при необходимости исправляет и сам решает, отправлять ли его, а это одобрение записывается в журнал.
Нужно ли менять программы, чтобы пользоваться ИИ-агентом?
Нет. Агент подключается к тому, чем вы уже пользуетесь: почте, общим папкам, CRM, бухгалтерии, WhatsApp. Вы сами решаете, какие инструменты он может открывать.
Где хранятся данные, которые обрабатывает агент?
На европейских серверах, которые PRAGMA администрирует сама. Размещение в Монако находится в подготовке. Обработка данных соответствует GDPR и закону № 1.565.
Используются ли мои данные для обучения модели ИИ?
Нет. Ваши документы и переписка служат только для работы вашего собственного агента и никогда не используются для обучения сторонней модели.
Сколько времени занимает внедрение ИИ-агента?
Прототип на ваших данных готов через 72 часа. Полная версия создаётся за этап разработки длиной в 30 дней.
PRAGMA работает только в Монако?
Мы работаем в основном в Монако, где находится студия, а также на Лазурном берегу и в остальной части Франции.
Запишите задачу, которая каждую неделю отнимает у вашей команды больше всего часов, и инструменты, где хранятся нужные для неё сведения, а затем пришлите её нам через форму обратной связи или позвоните по номеру +33 6 15 82 17 03. Мы вернёмся к вам с бесплатным аудитом, а затем с прототипом, который работает на ваших данных уже через 72 часа.