CRM, лояльность и ИИ-софт на заказ для магазина в Монако
Какая CRM и программа лояльности подойдут магазину в Монако?
PRAGMA, студия из Монако, строит CRM вашего магазина на основе данных кассы, файлов Excel или старой CRM: клиентская база, лояльность, склад и напоминания, которые готовит ИИ, а вы утверждаете перед отправкой. Вы получаете бесплатный аудит и бесплатный прототип на ваших данных за 72 часа, а затем выделенный разработчик улучшает инструмент по мере использования. Чтобы начать, опишите ваш магазин в форме обратной связи.
В магазине знания о клиенте теряются быстро: часть хранится в кассе, часть в файле Excel, остальное в памяти продавца, который его обслуживал. Мы строим CRM на заказ, которая собирает эти сведения вместе, ведёт программу лояльности и поручает ИИ готовить напоминания. Рабочий прототип готов за 72 часа и строится на ваших собственных данных.
История клиента разделена между кассой, Excel и продавцом
Покупательница возвращается за другим размером, за подарком, за вещью, заказанной в прошлом сезоне. Если информация не собрана в одном месте, дежурный продавец начинает с нуля, и отношения, которые выстроил коллега, ему ничем не помогают. Именно повторные продажи кормят и магазин у дома, и фирменный бутик в Монако.
Готовая программа часто навязывает свою логику, и в итоге команда ведёт отдельный файл сбоку. Мы исходим из того, как продаёте вы: что вы записываете о клиенте, как вы ему напоминаете о себе и что должен видеть каждый продавец.
CRM на ваших данных, прототип за 72 часа
Мы строим CRM на заказ на основе ваших существующих данных, где бы они ни были: в Excel, в старой CRM или в кассе. Клиенты, коммерческие предложения, склад и напоминания собраны в одном приложении, устроенном так, как продаёте именно вы. Прототип, который мы сдаём за 72 часа, сразу работает с этими данными, а затем его дорабатывают вместе с командой, которая проверяет его на настоящих клиентах.
- Клиентская база объединяет историю покупок, предпочтения, отмеченные командой, и прошлую переписку.
- Коммерческие предложения, склад и напоминания ведутся в одном приложении.
- Экраны следуют вашей манере продавать, а не логике типовой программы.
- Аудит и прототип бесплатны, и вы оцениваете готовую работу до любой сметы.
Лояльность для нескольких магазинов
Для Montblanc Monaco мы построили CRM для сети из 5 бутиков с уровнями программы лояльности. Для La Box Gourmande, гастрономического бокса, мы построили CRM для удержания клиентов. В обоих случаях программа лояльности строится вокруг реальных привычек покупателей, а не по готовому шаблону.
Когда у марки несколько точек продаж, один и тот же покупатель может купить в одной и вернуться в другую. Общая CRM сохраняет его историю и уровень лояльности, в какой бы магазин он ни пришёл.
ИИ-агент, который готовит напоминания
ИИ-агент может готовить напоминания, например сообщить покупательнице, что заказанная вещь пришла. Сообщение ждёт вашего согласия, прежде чем уйти. Агент работает только с теми инструментами, которые вы ему открыли, и каждое его действие можно посмотреть.
Если клиенты пишут вам в основном через мессенджеры, страница автоматизации WhatsApp описывает, что агент может взять на себя там. Наш общий подход к ИИ в бизнесе изложен на странице ИИ в Монако.
ИИ-софт для комиссионных магазинов
У некоторых магазинов есть ещё и обязательство перед регулятором, которое нужно выполнять каждый день. Для торговцев подержанными товарами мы построили Registr, цифровой полицейский реестр на основе ИИ. Принцип тот же, что и у CRM на заказ: инструмент подстраивается под ремесло торговца, а не заставляет торговца подстраиваться под него.
Защита клиентской базы
Клиентская база магазина содержит имена, телефоны и покупательские привычки. Мы работаем с ней в рамках GDPR и монегасского закона № 1.565 о защите персональных данных: доступ выдаётся по ролям, так что продавец может видеть только своих клиентов, а каждый просмотр фиксируется.
Ваши данные не используются для обучения внешних моделей. Они хранятся на европейских серверах, которые мы администрируем сами. Хостинг в Монако готовится.
Частые вопросы
Сколько стоит CRM на заказ для магазина в Монако?
PRAGMA не публикует прайс-лист. Смета появляется после бесплатных аудита и прототипа и зависит от объёма работ: клиентская база с напоминаниями обходится дешевле, чем CRM для нескольких бутиков с уровнями лояльности и ИИ-агентом.
Может ли CRM взять данные из моего файла Excel?
Да. CRM строится на ваших существующих данных, где бы они ни были: в Excel, в старой CRM или в кассе. Прототип, который мы сдаём за 72 часа, сразу работает с этими данными, и команда проверяет его на настоящих клиентах.
У меня несколько магазинов: может ли CRM их объединить?
Да. CRM, которую мы построили для Montblanc Monaco, объединяет 5 бутиков с общими уровнями лояльности. У каждого клиента одна история, а доступ по ролям определяет, что видит каждый продавец.
Отправляет ли ИИ-агент сообщения без моего согласия?
Нет. Агент готовит напоминание, а сообщение ждёт вашего подтверждения, прежде чем уйти. Он пользуется только теми инструментами, которые вы ему открыли, и вы можете посмотреть каждое его действие.
Для магазина в Монако или на Лазурном Берегу первый шаг умещается в одно сообщение: название магазина и то, как вы ведёте клиентов сегодня, в кассе, в Excel или в старой CRM. Напишите нам через форму обратной связи. Вы получаете аудит и прототип бесплатно, без обязательств, и оцениваете готовую работу до любой сметы. Другие проекты показаны на странице наших работ.