Santé
IA et logiciels sur mesure pour les cabinets de santé à Monaco
Dans un cabinet médical ou paramédical de Monaco ou de la Côte d’Azur, le secrétariat passe une bonne partie de ses journées à trier des messages et à réclamer des pièces manquantes. Nous construisons des outils d’IA sur mesure qui préparent ce travail, et rien ne part sans l’accord du praticien ou de son équipe.
Ce que l’IA prend en charge au cabinet
Nos agents IA travaillent sur la partie administrative du cabinet. Chacun n’accède qu’aux outils que vous lui ouvrez, et chacune de ses actions reste consultable.
- Les mails et les messages entrants sont classés par motif : demande de rendez-vous, question de facturation, courrier d’un confrère, résultat envoyé par un laboratoire.
- Pour les demandes courantes, sur les horaires ou les pièces à apporter par exemple, l’agent prépare une réponse que le secrétariat relit avant l’envoi.
- Les dossiers administratifs se complètent à partir des pièces reçues, et l’agent signale ce qui manque avant le rendez-vous.
- Les relances partent au bon moment, pour un devis qui attend une signature ou un document à renvoyer, une fois que vous les avez validées.
Le diagnostic et la prescription restent hors du champ de ces outils : un message qui pose une question clinique est signalé et transmis tel quel au praticien, sans ébauche de réponse. Cette limite tient aussi l’outil à l’écart de la réglementation des dispositifs médicaux, qui vise les logiciels contribuant au diagnostic ou au traitement.
Secret professionnel et loi n° 1.565
Ce que vos patients vous confient relève du secret professionnel. Nous concevons l’outil autour de cette obligation et de la déontologie de votre profession, dans le cadre du RGPD et de la loi monégasque n° 1.565 sur les données personnelles.
Les droits d’accès se donnent par rôle : une assistante voit l’agenda et les pièces administratives, un remplaçant ne voit que les patients de ses journées. Chaque accès et chaque action sont tracés, on sait donc qui a ouvert un dossier et quand. Vos données ne servent pas à entraîner un modèle externe, et l’hébergement se décide avec vous, selon le lieu où vous exercez.
Hébergement des données de santé : HDS et Monaco
Un cabinet installé en France, à Nice, à Menton ou à Beausoleil, doit confier ses données de santé à un hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé), comme l’impose l’article L.1111-8 du Code de la santé publique. Pour ces cabinets, nous déployons l’outil chez un hébergeur certifié, choisi avec vous, et le site du cabinet reste séparé des données des patients.
À Monaco, le traitement des données de santé relève de la loi n° 1.565, et l’hébergement peut rester en Principauté. Quand un cabinet exerce des deux côtés de la frontière, ou partage des dossiers avec des confrères installés en France, nous examinons le cadre applicable dès le brief et retenons un hébergeur certifié HDS chaque fois qu’il s’impose.
Un logiciel de cabinet construit sur vos fichiers
Le dossier médical tient souvent dans un logiciel métier, pendant que les devis et les stocks de consommables restent dans des tableurs et les relances dans la mémoire du secrétariat. Nous réunissons cette partie administrative dans une seule application, construite à partir de vos fichiers Excel, d’un ancien CRM ou d’un export de caisse.
Un prototype utilisable arrive en 72 heures, puis nous l’ajustons avec le praticien et le secrétariat sur des cas réels. L’outil prend la forme de votre organisation, par exemple autour des devis de prothèse dans un cabinet dentaire, et son architecture prévoit l’arrivée d’un associé ou l’ouverture d’un second cabinet.
Les courriers et les notes de l’équipe peuvent rejoindre un second cerveau, un graphe où l’agent retrouve le contexte d’un dossier avant de préparer une réponse. Le détail figure sur la page logiciel IA sur mesure.
Le site du cabinet, sobre et tenu à jour
Un patient qui cherche un dentiste ou un kinésithérapeute à Monaco veut trouver vite l’adresse, les horaires, les spécialités et un moyen de joindre le cabinet. Nous livrons une première version du site web en 48 heures, sur une maquette dessinée pour vous ou à partir du site actuel.
Les textes suivent les règles de communication de votre profession : ils décrivent l’activité et l’équipe, sans promesse de résultat ni témoignage présenté comme une garantie. Vous les modifiez vous-même depuis le site, pour annoncer une fermeture d’été ou un remplaçant.
L’audit SEO complet est offert. Les textes sont écrits pour que les moteurs de recherche et les assistants comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini comprennent vos spécialités et vos horaires. Hébergement, sécurité et maintenance sont compris, et le site vous appartient, nom de domaine inclus, sans abonnement obligatoire.
Qui construit vos outils
Un développeur dédié, outillé par l’IA, suit le projet du cabinet du brief à la mise en ligne. PRAGMA, immatriculée à Monaco (RCI 26P10994), a deux fondateurs : Romain Girardi, doctorant et créateur du système agentique EleutherIA, et Benjamin Mathias, tech lead aux huit ans d’infrastructure et de DevOps, qui a occupé ce poste à l’Agence spatiale européenne et travaillé pour Jellysmack, Orange et Atos.
Nous appliquons la même discipline de confidentialité aux family offices et cabinets d’avocats comme aux crèches et agences de nounous. Les projets livrés pour des professions réglementées de Monaco et de la Côte d’Azur sont présentés dans nos réalisations.
Questions fréquentes
L’IA de PRAGMA aide-t-elle au diagnostic ?
Non. Nos outils s’arrêtent à la partie administrative du cabinet, et une question clinique est transmise au praticien sans réponse préparée.
Où sont hébergées les données des patients ?
Cela dépend du lieu d’exercice. Un cabinet installé en France fait héberger ses données de santé chez un hébergeur certifié HDS ; à Monaco, l’hébergement peut rester en Principauté. Dans les deux cas, vos données ne servent à entraîner aucun modèle externe, et chaque consultation d’un dossier reste tracée.
Faut-il remplacer notre logiciel actuel ?
Pas forcément. Nous partons de vos données existantes, et le raccordement aux outils déjà en place fait partie du périmètre, donc du chiffrage.
Combien de temps faut-il pour voir un premier résultat ?
Une première version de site en 48 heures, un prototype de logiciel utilisable en 72 heures, gratuits et sans engagement. Une agence web classique commence par un devis et annonce le plus souvent 4 à 8 semaines.
Décrivez-nous la tâche administrative qui pèse le plus sur votre cabinet, par le formulaire de contact ou à contact@pragma.mc. Nous revenons avec un audit et un prototype gratuits, construits sur ce cas précis, avant toute discussion commerciale.